ممفیس | ممفیس لند
قوانین ارسال و عودت کالا در فروشگاه ممفیس
با توجه به اینکه فروشگاه ممفیس در حوزه فروش پوشاک مردانه (مانند لباس، شلوار، پیراهن و اکسسوری‌های مرتبط) فعالیت می‌کند، قوانین زیر بر اساس استانداردهای رایج فروشگاه‌های آنلاین ایرانی و مقررات شرکت تیپاکس (به عنوان شریک ارسال ما) تدوین شده است. این قوانین برای حفظ حقوق مشتریان و تضمین کیفیت خدمات طراحی شده‌اند. لطفاً قبل از خرید، این قوانین را به دقت مطالعه کنید. هرگونه تغییر در قوانین از طریق سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۱. قوانین ارسال کالا
روش ارسال: تمامی سفارشات فروشگاه ممفیس از طریق شرکت تیپاکس (سرویس اکسپرس) به سراسر ایران ارسال می‌شود. تیپاکس به عنوان پست خصوصی (دریافت از انبار ما و تحویل به آدرس شما) ارائه می‌دهد.
زمان‌بندی ارسال:
سفارشات ثبت‌شده در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) تا ساعت ۱۶:۰۰، ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت به دست شما می‌رسد (بسته به مسافت).
سفارشات ثبت‌شده در پنج‌شنبه‌ها تا ساعت ۱۲:۰۰، در روز کاری بعدی ارسال می‌شود.
بازه زمانی ارسال برای استان تهران 48-72 ساعت و استان های دیگه 48-96 ساعت می باشد.
پیگیری مرسوله: پس از ارسال، کد رهگیری تیپاکس از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. می‌توانید از سایت tipaxco.com یا اپلیکیشن “مای تیپاکس” پیگیری کنید.
۲. قوانین عودت کالا
عودت کالا در فروشگاه ممفیس بر اساس ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک ایران و مقررات تیپاکس امکان‌پذیر است. ما متعهد به رضایت مشتری هستیم، اما عودت فقط در موارد زیر پذیرفته می‌شود:
مهلت عودت: 2 روز کاری پس از دریافت کالا توسط مشتری که باید اعلام کنند تا در صورت تعویض اقدام شود.
دلایل قابل قبول عودت:
مغایرت کالا با سفارش (سایز، رنگ، مدل).
شرایط عودت:
کالا باید در وضعیت اولیه (نو، تمیز، بدون بو یا لک) و با تمام لوازم جانبی (مانند برچسب، بسته‌بندی اصلی) بازگردانده شود.
عودت از طریق تیپاکس به آدرس انبار ممفیس (تهران) انجام می‌شود. گیرنده (شما) نمی‌تواند مستقیماً درخواست عودت کند؛ باید با پشتیبانی ما هماهنگ شود.
هزینه‌های عودت:
در صورت مغایرت: کاملاً رایگان (هزینه ارسال و عودت بر عهده فروشگاه).
در صورت عدم رضایت: هزینه عودت بر عهده مشتری است.
نحوه درخواست عودت:
۱. با پشتیبانی ممفیس شماره تماس: ۰۹۰۰۱۲۰۰۶۱۵ تماس بگیرید.
۲. عکس یا ویدیو از مشکل ارسال کنید.
۳. کد رهگیری عودت را از تیپاکس دریافت کنید و به ما اطلاع دهید.
۴. پس از تأیید، مرسوله را ارسال کنید.
نکات مهم
بیمه: تمام مرسولات تا سقف ارزش کالا بیمه می‌شوند. در صورت گم‌شدن یا آسیب، تیپاکس موظف به جبران است (تا معادل بیمه‌نامه).
این قوانین برای ایجاد تجربه خرید ایمن و رضایت‌بخش طراحی شده‌اند. اگر سؤالی دارید، خوشحال می‌شویم کمک کنیم.